Cómo preparar una entrevista de trabajo: método STAR y 10 preguntas

Una entrevista no se gana improvisando con carisma: se gana con preparación. Si investigas a la empresa, llevas historias concretas de tus logros y practicas las preguntas que casi siempre aparecen, llegarás tranquilo y con respuestas claras. Esta guía te da el método, ejemplos completos y un plan de seguimiento.

1. Investiga antes de la entrevista

Dedica al menos una hora a investigar. Te ayudará a responder mejor y a demostrar interés real.

• La empresa: qué vende o qué servicio ofrece, quiénes son sus clientes, en qué ciudades opera y qué noticias recientes tiene.
• La vacante: relee la descripción y subraya las cinco responsabilidades principales. Prepara un ejemplo tuyo para cada una.
• La cultura: revisa lo que opinan colaboradores y excolaboradores en el perfil de la empresa en empresas verificadas.
• El sueldo: conoce el rango del puesto en tu ciudad, por si te preguntan tus expectativas.
• Tu entrevistador: si sabes su nombre, revisa su perfil profesional para conocer su rol.

2. Responde con el método STAR

Las preguntas del tipo «cuéntame de una vez que…» buscan pruebas de tu comportamiento. El método STAR te ayuda a responderlas de forma ordenada en uno o dos minutos:

• S – Situación: el contexto breve. ¿Dónde estabas y qué pasaba?
• T – Tarea: tu responsabilidad o el reto concreto.
• A – Acción: lo que hiciste tú (usa «yo», no «nosotros»).
• R – Resultado: qué se logró, de preferencia con números, y qué aprendiste.

Ejemplo 1: «Cuéntame de un problema difícil con un cliente»

Situación: «Trabajaba como ejecutiva de atención en una distribuidora de material eléctrico. Un cliente importante recibió un pedido incompleto por segunda vez y amenazó con cancelar su cuenta.»

Tarea: «Me tocaba recuperar su confianza y evitar que se repitiera el error.»

Acción: «Lo llamé ese mismo día, reconocí el error y le confirmé una fecha de entrega para lo faltante. Después revisé con almacén el proceso y detecté que los pedidos grandes se dividían sin aviso. Propuse una lista de verificación antes de cada envío y le di seguimiento semanal al cliente durante un mes.»

Resultado: «El cliente se quedó y aumentó su pedido mensual. La lista de verificación se adoptó para todos los envíos grandes y no volvimos a tener entregas incompletas en ese trimestre.»

Ejemplo 2: «Háblame de una vez que trabajaste con poco tiempo»

Situación: «En mi puesto de analista de datos, dirección pidió un reporte de ventas por región para una junta que se adelantó dos días.»

Tarea: «Tenía que entregar en 24 horas un análisis que normalmente tomaba tres días.»

Acción: «Prioricé las tres preguntas que dirección necesitaba responder, reutilicé consultas de reportes anteriores y le pedí a un compañero que validara las cifras mientras yo armaba las gráficas. Envié un avance a mi jefa a medio día para corregir el rumbo a tiempo.»

Resultado: «Entregué el reporte dos horas antes de la junta. Después convertí esas consultas en una plantilla y el reporte mensual pasó de tres días a uno.»

3. Diez preguntas frecuentes y cómo responderlas

1. «Háblame de ti». No cuentes tu biografía. Usa presente, pasado y futuro: qué haces hoy, qué logro te trajo aquí y por qué te interesa este puesto. Máximo dos minutos.
2. «¿Por qué quieres trabajar aquí?» Conecta algo concreto de la empresa (su producto, su crecimiento, su forma de trabajar) con tus intereses y experiencia.
3. «¿Cuáles son tus fortalezas?» Elige dos que la vacante pida y respáldalas con un ejemplo breve.
4. «¿Cuál es tu mayor área de mejora?» Menciona una real que no sea crítica para el puesto y explica qué estás haciendo para mejorarla.
5. «¿Por qué dejas tu empleo actual?» Habla de lo que buscas, no de lo que te molesta: «busco un reto con más responsabilidad en análisis». Nunca hables mal de tu jefe.
6. «Cuéntame de un error que cometiste». Usa STAR y pon el énfasis en cómo lo corregiste y qué cambiaste después.
7. «¿Dónde te ves en cinco años?» Muestra ambición compatible con la empresa: crecer en el área, especializarte o liderar un equipo.
8. «¿Cuáles son tus expectativas salariales?» Da un rango basado en tu investigación: «Por el puesto y la ciudad, busco entre 28 y 32 mil pesos brutos mensuales, según las prestaciones». Más detalles en cómo negociar tu sueldo.
9. «¿Por qué deberíamos contratarte?» Resume en tres puntos cómo tu experiencia resuelve lo que pide la vacante.
10. «¿Tienes alguna pregunta?» Siempre di que sí. Ve a la siguiente sección.

4. Preguntas para hacerle al reclutador

Tus preguntas muestran interés y te ayudan a decidir si la oferta te conviene. Elige tres o cuatro:

• «¿Cómo sería un día normal en este puesto?»
• «¿Qué resultados esperan en los primeros tres meses?»
• «¿Cómo está formado el equipo y a quién le reportaría?»
• «¿Qué distingue a las personas que han tenido éxito en este puesto?»
• «¿Cuál es el esquema de trabajo: presencial, híbrido o remoto?»
• «¿Cuáles son los siguientes pasos del proceso y en qué tiempos?»

Evita preguntar en la primera entrevista sólo por vacaciones o permisos; esos temas se aclaran al hablar de la oferta.

5. Entrevistas en video

Cada vez más procesos tienen al menos una etapa en línea. Trátala con la misma seriedad que una presencial.

Antes

• Prueba la plataforma, la cámara y el micrófono 30 minutos antes.
• Usa audífonos para evitar eco.
• Coloca la cámara a la altura de tus ojos y busca luz de frente, no a tu espalda.
• Elige un fondo ordenado y silencioso. Avisa en casa que estarás en entrevista.
• Ten a la mano tu CV, notas breves y un vaso de agua.

Durante

• Mira a la cámara cuando hables, no a tu propia imagen.
• Haz pausas breves: el audio a veces llega con retraso.
• Si se cae la conexión, vuelve a entrar y, si no funciona, envía un mensaje al reclutador con una alternativa.

Entrevistas grabadas

Algunas empresas envían preguntas para responder grabando un video sin entrevistador. Lee bien las instrucciones, revisa cuánto tiempo tienes por respuesta y usa tus historias STAR.

6. El seguimiento después de la entrevista

Lo que haces después también cuenta.

1. El mismo día: envía un correo breve de agradecimiento.
2. Anota: qué te preguntaron, qué respondiste bien y qué mejorarías. Te servirá para la siguiente etapa.
3. Respeta los tiempos: si te dijeron que responderían en una semana, espera ese plazo antes de escribir.
4. Da seguimiento una vez: si no hay respuesta, envía un mensaje cordial preguntando por el estatus.

Plantilla de agradecimiento

«Hola, Laura. Gracias por tu tiempo hoy para platicar sobre la vacante de Coordinador de Compras. Me entusiasmó conocer el proyecto de consolidación de proveedores; creo que mi experiencia reduciendo costos en manufactura puede aportar desde el inicio. Quedo atento a los siguientes pasos. Saludos, Daniel.»

En Link-Ora no tienes que adivinar en qué va tu proceso: en tus postulaciones ves cada etapa, como el rastreo de un paquete, y tienes respuesta garantizada.

¿Tienes entrevista pronto? Ensaya hoy tus respuestas con el simulador de entrevista con IA, que te hace preguntas del puesto y te da retroalimentación. Si aún buscas, revisa que tu CV esté listo con la guía cómo hacer un CV que consiga entrevistas.