Términos y condiciones

1. Partes y aceptación

Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan el uso del portal de empleo link-ora.com, sus aplicaciones y servicios relacionados. Los celebran, por una parte, LINK-ORA (en lo sucesivo, «Link-Ora»), con domicilio en Ciudad de México, México, y, por la otra, cualquier persona que use el portal (el «Usuario»).

Al crear una cuenta, postular o publicar una vacante, aceptas estos Términos, el Aviso de privacidad y la Política de vacantes, que forman parte de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. Definiciones

• Candidato: persona física que usa Link-Ora para buscar empleo, crear un perfil o postular.
• Empresa: persona moral o física con actividad empresarial que usa Link-Ora para publicar vacantes y reclutar, incluidas las personas que reclutan en su nombre («Reclutadores»).
• Vacante: oferta de trabajo publicada por una Empresa en Link-Ora, con su descripción, requisitos, sueldo, modalidad y ubicación.
• Postulación: solicitud que un Candidato envía a una Vacante, junto con su perfil, CV y respuestas.
• Plazo de respuesta: número de días que una Empresa tiene para mover una Postulación a un nuevo estado.
• Índice de respuesta: porcentaje público de Postulaciones que una Empresa atiende dentro del Plazo de respuesta.
• Afinidad: estimación de 0 a 100 % que calcula la IA entre un perfil y una Vacante.
• Contenido: cualquier texto, archivo, imagen, opinión, dato o información que un Usuario publique o envíe.

3. Descripción del servicio

Link-Ora es una plataforma tecnológica que conecta a Candidatos con Empresas. Permite publicar y buscar vacantes, postular, rastrear el estado de cada postulación, consultar sueldos y opiniones, y usar herramientas de IA para el CV, la búsqueda y la preparación de entrevistas.

Para Candidatos el servicio es gratuito siempre. Para Empresas existe un plan gratuito con una vacante activa y planes de pago descritos en /precios.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante un plan pagado vigente, te avisaremos con anticipación razonable.

4. Registro y cuentas

• Para postular o publicar necesitas una cuenta. Los Candidatos se registran en /candidato/registro y las Empresas en /empresas/registro.
• Debes ser mayor de 18 años. Las personas de 15 a 17 años sólo pueden usar el servicio para empleos permitidos por la Ley Federal del Trabajo y con la autorización que esta exija.
• La información de registro debe ser verdadera, completa y actual.
• Cada cuenta es personal. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato a soporte@link-ora.com si detectas un acceso no autorizado.
• Una Empresa puede tener varios Reclutadores, cada uno con su propia cuenta. No se permite compartir credenciales.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. El tratamiento de tus datos tras el cierre se rige por el Aviso de privacidad.

5. Reglas para candidatos

Como Candidato te comprometes a:

• Decir la verdad: tu experiencia, escolaridad, habilidades y datos de contacto deben ser reales. No suplantes a otra persona ni inventes títulos o certificaciones.
• Uso personal: usar tu cuenta sólo para tu propia búsqueda de empleo. No puedes revender, ceder ni usar la cuenta para reclutar o captar a otros Candidatos.
• Respeto: tratar con respeto a Reclutadores y otros Usuarios, en el portal y fuera de él.
• Postular con intención real: no enviar postulaciones masivas automatizadas ni usar bots.
• Proteger tus datos: no incluir datos personales sensibles en tu CV, como se explica en el Aviso de privacidad.
• Reportar abusos: si una Empresa te pide dinero o datos bancarios, usa el botón «Reportar» o escribe a soporte@link-ora.com.

6. Reglas para empresas

6.1 Verificación

Toda Empresa debe proporcionar su RFC, razón social y un correo con el dominio de la empresa. Link-Ora revisa estos datos, incluida una revisión manual, antes de otorgar la insignia de «Empresa verificada». Podemos pedir documentación adicional y negar o retirar la verificación si la información no es veraz.

6.2 Vacantes

• Cada Vacante debe corresponder a un puesto real, disponible y de la propia Empresa, o de un cliente que la autorizó expresamente, en el caso de agencias.
• Publicar el sueldo es obligatorio. Toda Vacante debe indicar un rango mínimo y máximo real, en pesos mexicanos, y el periodo de pago. Si hay comisiones o bonos, deben separarse del sueldo base.
• La descripción debe ser clara y veraz: funciones, requisitos objetivos, modalidad, ubicación, horario y prestaciones reales.
• Las Vacantes deben cumplir la Política de vacantes. Link-Ora puede revisarlas, dejarlas pendientes, rechazarlas o retirarlas.

6.3 No discriminación

Está prohibido discriminar por origen étnico o nacional, género, sexo, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil, embarazo, apariencia o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad humana, en términos de la Ley Federal del Trabajo y de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación. Sólo se admiten requisitos objetivos, justificados y legales para el puesto.

Queda expresamente prohibido exigir certificados médicos de no embarazo para contratar, mantener o promover a una persona, como lo prohíbe la Ley Federal del Trabajo.

6.4 Uso de los datos de Candidatos

• La Empresa sólo puede usar los datos de Candidatos para el proceso de selección de sus propias vacantes.
• No puede venderlos, cederlos, publicarlos ni usarlos para enviar publicidad.
• Al recibirlos, la Empresa es responsable de su tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y debe contar con su propio aviso de privacidad.
• Está prohibido extraer datos de forma masiva o automatizada.

6.5 Responder a tiempo

La Empresa se obliga a mover cada Postulación dentro del Plazo de respuesta, según la sección siguiente.

7. Prohibición de cobros a candidatos

Tampoco se permite pedir que el Candidato compre productos, invierta, abra cuentas o entregue datos bancarios, NIP, contraseñas o copias de tarjetas antes de contratarlo.

Incumplir esta regla es causa de baja inmediata de la cuenta y de todas sus Vacantes, sin reembolso, sin perjuicio de que Link-Ora informe a las autoridades competentes y coopere con ellas.

8. Respuesta garantizada e índice de respuesta

• Cada Vacante tiene un Plazo de respuesta, por ejemplo 7 días naturales desde que se recibe cada Postulación. El plazo aplicable se muestra en la Vacante.
• Dentro de ese plazo, la Empresa debe mover la Postulación a otro estado: vista, en revisión, entrevista, oferta, contratado o no seleccionado.
• Si no lo hace, la Postulación se marca como «sin respuesta», el Candidato recibe un aviso y baja el Índice de respuesta de la Empresa.
• El Índice de respuesta es público y se muestra en el perfil de la Empresa y en sus Vacantes. Las Empresas con un índice igual o mayor a 90 % reciben la insignia «Responde rápido».
• Un índice bajo y sostenido puede limitar la visibilidad de las Vacantes de la Empresa.

La respuesta garantizada asegura que recibirás una respuesta sobre tu proceso, no que serás contratado.

9. Planes y pagos de empresas

• Plan gratuito: permite una vacante activa a la vez, con las funciones básicas.
• Planes de pago: ofrecen más vacantes activas, vacantes destacadas, búsqueda de CVs y créditos de IA, según se describe en /precios.
• Precios: se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA, salvo que se indique otra cosa. Emitimos el comprobante fiscal correspondiente con los datos que proporciones.
• Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales, con cargo al método de pago registrado, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado.
• Cambios de precio: te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Aplicarán a partir de la siguiente renovación.
• Créditos de IA: tienen la vigencia indicada en el plan y no son transferibles ni canjeables por dinero.
• Reembolsos: no hay reembolso por Vacantes rechazadas o retiradas por fraude, por cobros a Candidatos o por incumplir la Política de vacantes, ni por cuentas suspendidas por estos motivos. Los cargos duplicados o errores imputables a Link-Ora se reembolsan.
• Falta de pago: si un cargo no se puede realizar, la cuenta pasará al plan gratuito y las Vacantes excedentes se pausarán.

10. Contenido de usuarios y licencias

Eres el titular del Contenido que publicas y responsable de que sea veraz, lícito y de que tienes derecho a compartirlo.

Para operar el servicio, otorgas a Link-Ora una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo que el Contenido permanezca en la plataforma, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo en formato, mostrarlo y comunicarlo a otros Usuarios conforme a la función correspondiente. Por ejemplo: mostrar una Vacante en los resultados o enviar tu CV a la Empresa a la que postulas.

Las opiniones y sueldos reportados se rigen además por la sección siguiente.

Podemos retirar Contenido que incumpla estos Términos, la ley o los derechos de terceros. Si crees que un Contenido infringe tus derechos, escríbenos a legal@link-ora.com.

11. Opiniones y sueldos reportados

• Anónimos: se publican sin tu nombre. Link-Ora no revela tu identidad a la Empresa, salvo requerimiento de autoridad competente.
• Verificados: pedimos acreditar de forma razonable la relación laboral, por ejemplo con un correo corporativo o un documento, que no se publica.
• Moderados: revisamos cada aportación antes de publicarla. No se publican insultos, datos personales de terceros, acusaciones sin sustento, información confidencial ni contenido discriminatorio.
• Las Empresas pueden responder públicamente a las opiniones, pero no pueden pedir su retiro por ser negativas, ni ofrecer incentivos por opiniones positivas.
• Los sueldos se muestran de forma agregada, por puesto y ciudad, en /sueldos.

Al enviar una opinión o sueldo, otorgas a Link-Ora una licencia perpetua, no exclusiva y gratuita para publicarlo de forma anónima y usarlo en estadísticas agregadas, incluso después de cerrar tu cuenta.

12. Uso de inteligencia artificial

Link-Ora usa IA para la afinidad, el ordenamiento de postulantes, el análisis y la mejora del CV, el simulador de entrevista, la búsqueda conversacional y la detección de fraude.

• Es orientativa. Sus resultados son estimaciones y pueden contener errores. Revisa siempre la información antes de usarla, por ejemplo, el CV generado.
• No decide. La IA ordena y explica; la decisión de contratar o descartar a una persona siempre la toma un ser humano de la Empresa, que es responsable de ella.
• Es justa por diseño. No usa edad, sexo, religión, estado civil, embarazo, origen, salud ni fotografía.
• Las Empresas no pueden usar los resultados de la IA como único fundamento para rechazar a un Candidato ni intentar que la IA considere atributos protegidos.
• El detector de fraude puede marcar por error una Vacante legítima. En ese caso, la Empresa puede pedir revisión humana a empresas@link-ora.com.

13. Usos prohibidos de la plataforma

Además de lo indicado en otras secciones, está prohibido:

• Extraer datos con robots, scrapers o cualquier medio automatizado sin autorización escrita.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del portal, o intentar acceder a cuentas ajenas.
• Publicar Contenido ilegal, falso, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Usar Link-Ora para enviar publicidad no solicitada o para fines distintos al empleo.
• Crear cuentas múltiples para evadir una suspensión o los límites de un plan.

14. Propiedad intelectual

La marca LINK-ORA, el logotipo, el diseño del portal, el software, las bases de datos, los textos propios y los demás elementos del servicio pertenecen a Link-Ora o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad industrial y derechos de autor.

Te otorgamos un permiso personal, limitado, revocable y no transferible para usar el portal conforme a estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas del servicio sin autorización escrita.

Las marcas y logotipos de las Empresas pertenecen a sus titulares, quienes autorizan a Link-Ora a mostrarlos en relación con sus Vacantes y su perfil.

15. Limitación de responsabilidad

• Link-Ora no garantiza que un Candidato obtenga empleo, ni que una Empresa cubra su vacante.
• Cada Empresa es responsable del contenido de sus Vacantes, de sus procesos de selección, de las condiciones de trabajo que ofrezca y del cumplimiento de la legislación laboral.
• Cada Candidato es responsable de la veracidad de su información.
• Aunque verificamos Empresas y revisamos Vacantes, no podemos asegurar que toda la información de terceros sea exacta. La insignia de verificación confirma los datos revisados, no la calidad del empleo.
• Los sueldos de referencia, la calculadora y la afinidad son estimaciones orientativas.
• El servicio se ofrece «tal como está» y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
• En la medida que la ley lo permita, Link-Ora no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades. Para Empresas con planes de pago, la responsabilidad total de Link-Ora se limita al monto pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad de Link-Ora por dolo, negligencia grave o cuando la ley no permita limitarla.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta, retirar Vacantes o Contenido y retener la insignia de verificación cuando:

• Se incumplan estos Términos o la Política de vacantes.
• Existan indicios razonables de fraude, suplantación o riesgo para otros Usuarios.
• Lo ordene una autoridad competente.

Las sanciones son escalonadas según la gravedad: aviso, retiro de la Vacante, suspensión temporal y baja definitiva. Los cobros a Candidatos, el fraude y la suplantación causan baja inmediata.

Si no estás de acuerdo con una sanción, puedes pedir su revisión a soporte@link-ora.com o, si eres Empresa, a empresas@link-ora.com, dentro de los 15 días siguientes. Una persona del equipo revisará tu caso.

17. Cambios a los términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en /terminos-y-condiciones.html con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o al iniciar sesión con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Lo anterior no limita los derechos que te reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando resulte aplicable. Las Empresas que contraten planes y tengan el carácter de consumidor conforme a esa ley pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Si alguna disposición se declara inválida, las demás seguirán vigentes.

19. Contacto

• Dudas sobre estos Términos: legal@link-ora.com
• Soporte para Candidatos y reportes de vacantes: soporte@link-ora.com
• Empresas, planes y facturación: empresas@link-ora.com
• Privacidad y derechos ARCO: privacidad@link-ora.com

También puedes visitar el Centro de ayuda o la página de Contacto.