Soporte Técnico Nivel 1

Si buscas estabilidad y crecimiento, en Voxia Contact Center tenemos una oportunidad como Soporte Técnico Nivel 1 en Chihuahua.

Atenderás a usuarios de nuestros clientes corporativos resolviendo incidencias de equipo, correo y accesos. En Voxia Contact Center somos más de 1,000 colaboradores dedicados a los centros de contacto y la atención a clientes (fundada en 2005). Te sumarás al equipo de tecnología en nuestras instalaciones de Chihuahua.

Tus responsabilidades

• Recibir y registrar tickets por teléfono, chat y correo en la herramienta de mesa de ayuda.
• Resolver incidencias de primer nivel como restablecimiento de contraseñas y configuración de correo.
• Dar seguimiento a cada ticket hasta su cierre y confirmar con el usuario.
• Brindar soporte remoto para instalación de software e impresoras.

Lo que ofrecemos

• Turnos rotativos de 8 horas con un día de descanso.
• Contrato por tiempo indefinido.

Sobre Voxia Contact Center

Voxia Contact Center brinda servicios de atención a clientes, soporte técnico y ventas en español e inglés para empresas de telecomunicaciones, comercio electrónico y servicios financieros.

Proceso de selección

Entrevista de 30 minutos con Recursos Humanos, una prueba práctica corta y una entrevista con quien será tu líder. Respondemos a cada postulación en máximo 10 días (respuesta garantizada LINK-ORA).

Las entrevistas comienzan esta semana. ¡Esperamos tu postulación!

• Conocimientos de Windows, Office 365 y redes básicas.
• Paciencia y buena actitud de servicio.
• Al menos 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Redacción clara para documentar tickets.

Será un plus: Inglés básico-intermedio; Certificación CompTIA A+ o ITIL Foundation.